Varen er på lager.
Varen er bestilt fra leverandør og leveringsdato er bekreftet.
Varen er bestilt fra leverandør, men leveringsdato er ikke bekreftet.
Varen må bestilles fra leverandør.
Varen befinner seg på fjernlager.
Varen er bestilt fra leverandør, men leveringsdato er ikke bekreftet.
Varene bestilles fra vår leverandørs lager.
Ubekreftet - Ta kontakt med kundesenter for nærmere informasjon.

Kundesenter


Praktisk informasjon om Bigdipper.no

 

Lagerstatus

Vi opererer med to typer lagerstatus, lagervare eller bestillingsvare. På bestillingsvarer har vi bevisst valgt å ikke sette antatt leveringstid. Grunnen til dette er at varene vi selger i vår butikk har ekstremt varierende leveringstid og det kan være vanskelig for oss å fastslå et eksakt leveringstidspunkt. Vi forsøker selvsagt alltid å skaffe varene du bestiller så raskt som mulig og vi bestiller daglig fra våre leverandører. Vi forsøker også å ha en så oppdatert katalog som mulig og fjerner daglig ting våre leverandører melder som utgått. Imidlertid får vi ofte denne beskjeden etter at vi har lagt inn vår bestilling. Vi vil da måtte kansellere din ordre på produktet, noe du vil få beskjed om per epost.


Hvis du bestiller flere varer hvor noen er på lager og noen må bestilles fra leverandør vil vi i hvert enkelt tilfelle ta en vurdering på hvor lang tid det vil ta å få inn bestillingsvaren. Vi regner med at de fleste kunder ønsker så komplette bestillinger som mulig. Dersom vi vet at den aktuelle tittel kommer inn på lager til oss de nærmeste 2 ukene, venter vi med å sende. Dersom vi vet det kan ta lang tid å få den aktuelle varen inn sender vi en delleveranse med det vi har på lager. Du betaler uansett frakt bare en gang.

Ønsker du lynrask levering, haker du av boksen på nettsiden som heter «vis kun lagervare». Dette er varer vi har på lager i vår butikk i Oslo som kan pakkes og sendes ut umiddelbart. Lagervarer sendes ut så raskt som overhodet mulig. Normal leveringstid er 1-5 virkedager fra ordren er registrert avhengig av hvor du bor i landet.


Leveringsmåter 

Vi tilbyr henting av pakker i butikken i Oslo, dette er selvsagt fraktfritt. Vi sender alle pakker med Postnord Mypack som har utlevering i dagligvarebutikker over hele landet. Pakken må hentes innen 14 dager. Pris for sending er 95,- eller fraktfritt ved kjøp over 1500,-. Vi sender ikke til utlandet / We do not ship outside of Norway. Vi sender heller ikke til Svalbard.


Betalingsmåter

Faktura: Ved valg av Klarna Faktura får du faktura med varene som du betaler innen 14 dager. Handler du mye på nett og finner det hensiktsmessig kan du også velge Klarna Konto som gir deg en månedlig faktura på epost med alle dine kjøp med Klarna.
 

Kort: Du kan betale med Visa eller Mastercard. Vi bruker Netaxepts 3-D Secure løsning og du legitimerer deg ved hjelp av BankID eller passord. Når din bestilling legges inn hos oss blir ordrebeløpet reservert og vil ikke være disponibelt på din konto. I det vi sender varene ut belastes kortet ditt og det er først da pengene overføres til oss. Skulle det bli endringer i din ordre eller du ønsker å avbestille, oppheves reservasjonen og pengene er raskt tilbake på kortet ditt. En kortreservasjon holdes maksimalt i 3 månder, har vi ikke levert din bestilling innen den tid blir beløpet automatisk tilbakeført din konto og din ordre slettet noe du da vil få en melding om.

 

Big Dipper AS er ansvarlige for alle transaksjoner gjennom nettsiden.  Kredittkortopplysninger blir skrevet inn på en sikker kryptert side og ivaretatt av Netaxept som følger nasjonale og internasjonale sikkerhetsstandarder og er PCI-sertifisert. Din kredittkortinformasjon lagres ikke hos oss.


Feilvarer

Dersom du mottar en feilvare fra oss ber vi deg ta kontakt med ordre@bigdipper.no for videre instruksjoner. Ved retur av vare vil du motta en ferdig frankert adresselapp av oss. Vi sørger videre for at du får et feilfritt eksemplar av varen så raskt som mulig etter at vi har mottatt returen.


Angrerett 

I følge loven har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Dersom du vil benytte deg av retten fyller du ut angrefristskjemaet som lå med i sendingen. Kjøper betaler returporto. Nærmere informasjon om angreretten står på angrerettskjemaet.

 

Pakkesporing 

Du kan enkelt spore pakkene dine selv ved å gå inn på «Min Side» og deretter velge «Pakkesporing».

 

Personvern

Dine personopplysninger er beskyttet og oppbevares i henhold til norsk lov. Dine kundedata vil ikke bli delt med eller solgt til en tredjepart. Du må selv samtykke i å motta reklame og nyhetsbrev fra Big Dipper.

 


Big Dipper AS

Organisasjonsnummer:  990336717MVA
Adresse:  Møllergata 1, 0179 Oslo 
Telefon:  22 20 14 41 
E-post:  ordre@bigdipper.no 
Daglig leder:  Andreas Leine Jakobsen